Sollten Sie Unterstützung benötigen, bitten wir Sie mit mindestens drei Werktagen im Voraus unsere Servicestellen zu kontaktieren oder folgendes Mobilitätsserviceformular als Online-Formular per Mail auszufüllen.
Die Kontaktdaten unserer Servicestellen finden Sie hier:
Kundencenter Kyritz: Am Bahnhof 1, 16866 Kyritz
Tel.: 033971 / 72 431, Fax: 033971 / 308 939
Mail: fka-kyritz@prignitzer-eisenbahn.de
Öffnungszeiten: Mo. – Fr. 7 – 12 u. 13 – 16 Uhr
oder Kundencenter Pritzwalk: Am Bahnhof 1, 16928 Pritzwalk
Tel.: 03395 / 309 948 - 24, Fax: 03395 / 309 948 - 25
Mail: kundencenter-pritzwalk@prignitzer-eisenbahn.de
Öffnungszeiten: Mo. 6 -12 u. 13 - 15 Uhr, Di./Do./Fr. 7 - 12 u. 13 - 16 Uhr, Mi. 9 - 12 und 13 - 18 Uhr
Unsere Mitarbeiter im Kundencenter kümmern sich um alle nötigen Maßnahmen - dazu benötigen sie von Ihnen folgende Angaben:
- Name und Adresse (ggf. E-Mail)
- Telefonnummer
- Hilfsmittel (Art des Rollstuhles, Gewicht, Maße)
- Reisetag, Abfahrts- bzw. Ankunftszeit oder Zugnummer
- Abfahrts- und Zielbahnhof
Barrierefreiheit in den Triebwagen der Prignitzer Eisenbahn:
Die Niederflureinstiege unserer Fahrzeuge gestatten ein niveaufreies Ein- und Aussteigen.
Für Rollstuhlfahrer oder Reisende mit Kinderwagen kann zusätzlich eine Rampe ausgefahren werden.
Weiterhin stehen Mehrzweckbereiche innerhalb der Fahrzeuge zur Verfügung. Diese sind außen am Fahrzeug durch Piktogramme gekennzeichnet.
Alle Fahrzeuge verfügen über eine behindertenfreundliche Toilette.