Barrierefreies Reisen

Für Fahrgäste, die beim Ein- und Ausstieg unserer Fahrzeuge Hilfe benötigen, planen wir gerne einen reibungslosen Reiseablauf.

Sollten Sie Unterstützung benötigen, bitten wir Sie mit mindestens drei Werktagen im Voraus unsere Servicestellen zu kontaktieren oder folgendes Mobilitätsserviceformular auszufüllen.

Die Kontaktdaten unserer Servicestellen finden Sie hier:
          Prignitzer Eisenbahn GmbH
          Fahrkartenverkaufsstelle Kyritz
          Am Bahnhof 1
          16866 Kyritz
          Tel: 033971 / 72431
          Fax: 033971 / 308939
          Email: fka-kyritz[at]prignitzer-eisenbahn.de
          Öffnungszeiten: Mo. – Fr. 07.00 – 12.00 und 13.00 – 16.00 Uhr

          KundenCenter Coesfeld
          Bahnhofsstraße 1
          48653 Coesfeld
          Tel: 02541 / 960082
          Fax: 02541 / 960084
          Email: kundencenter-coesfeld[at]prignitzer-eisenbahn.de
          Öffnungszeiten: Mo. – Mi., Fr. 07.00 – 12.00 und 13.00 – 15.30 Uhr
          Do. 07.00 – 12.00 und 13.00 – 17.00 Uhr

Unsere Mitarbeiter im Fahrkartenschalter kümmern sich um alle nötigen Maßnahmen - dazu benötigen sie von Ihnen folgende Angaben:

Name und Adresse (ggf. E-Mail)
Telefonnummer
Hilfsmittel (Art des Rollstuhles, Gewicht, Maße)
Reisetag, Abfahrts- bzw. Ankunftszeit oder Zugnummer
Abfahrts- und Zielbahnhof

Gerne können Sie auch das Kontaktformular ausfüllen und an unsere Niederlassungen in Brandenburg (Kyritz) und Nordrhein-Westfalen (Coesfeld) faxen.

Barrierefreiheit in den Triebwagen der Prignitzer Eisenbahn:
Die Niederflureinstiege unserer Fahrzeuge gestatten ein niveaufreies Ein- und Aussteigen.
Für Rollstuhlfahrer oder Reisende mit Kinderwagen kann zusätzlich eine Rampe ausgefahren werden.
Weiterhin stehen Mehrzweckbereiche innerhalb der Fahrzeuge zur Verfügung. Diese sind außen am Fahrzeug durch Piktogramme gekennzeichnet.
Alle Fahrzeuge verfügen über eine behindertenfreundliche Toilette.
Zur Zeit kann die Barrierefreiheit in der Prignitz durch den vorübergehenden Einsatz von Altfahrzeugen nicht gewährleistet werden. Wir bitten um Ihr Verständnis.